Category: Uncategorized

Principals tendències del comerç electrònic aquest 2018

June 7th, 2018 by

El comerç electrònic no ha parat de créixer en els últims anys, en bona mesura gràcies al seu èxit entre la generació dels Millennials, aquella que ha crescut amb Internet i el fa servir de manera habitual en qualsevol canal. Però vendre a través d’Internet va molt més enllà d’obrir una botiga a Internet, engegar una campanya de vendes a través d’un marketplace o col·locar anuncis publicitaris als principals cercadors. Quins són els desafiaments de futur del comerç electrònic? Com arribar a més persones? En aquest article us oferim les claus per a comprendre les tendències i els potencials del comerç electrònic.

El client en l’era d’Internet

Internet ofereix un entorn extraordinari a l’hora d’ampliar la cartera de clients pel seu negoci. La xarxa no només ha eliminat barreres físiques, permetent vendre en qualsevol lloc i a qualsevol moment. A més d’això, la transició cap a l’entorn digital ha fet possible que els consumidors puguin accedir a una quantitat d’informació més gran que els permet triar de forma molt més conscienciada allò que volen adquirir. I, com si no fos suficient, la massificació de les xarxes socials ha ofert canals cada vegada més nombrosos perquè els consumidors puguin transformar-se alhora en “influents”, democratitzant així el procés de decisió i creant un virtuós cercle de recerca i recepció d’informacions “peer to peer” continu.

El marketing en la era del e-commerce

El màrqueting a l’era del comerç electrònic

El comerç electrònic entre l’entorn digital i el físic

Segons les dades ofertes pel cercador Google “de tots els consumidors que realitzen una cerca local des del seu mòbil, el 50% visiten la botiga física en el marge d’un dia”. Per un venedor moure’s entre l’entorn físic i el digital resulta fonamental. Així resulta necessari definir estratègies empresarials multicanals. Segons informa la web Quipu, la demografia dels consumidors en línia està formada principalment per persones amb títols universitaris, d’edat entre els 30 i els 45 anys, tot i que també està en augment entre les persones majors de 50 anys.

El client perfecte en el món digital: els Millennials

Però, si hi ha una tendència demogràfica a nivell global que importa en el comerç electrònic, aquest és el de la generació dels millenials Aquesta generació, la dels nascuts entre 1980 i 1995 es va imposar, al 2017 com el grup de consumidors més rellevant a nivell mundial. Son els Millennials els que en aquest any comptabilitzen la meitat del comerç a nivell mundial.
La seva imposició generacional és disruptiva. Els Millennials són la primera generació a tenir una veritable confiança amb la xarxa i tot el que ofereix: les xarxes socials són el mitjà principal de comunicació i expressió i els mitjans de comunicació digitals la font principal per recollir informacions i actuar de conseqüència. A EUA, entre els Millennials es va imposar la compra en línia per sobre del 75%. Aquesta és la generació que ja no coneix els taxis, sinó que es desplaça per Uber, que ja no utilitza diners en efectiu, sinó que paga a través d’aplicacions en el seu telèfon intel·ligent o a través de qualsevol altre tipus de moneda virtual.

Millennials, el cliente perfecto en el e-commerce

Millennials, el client perfecte pel comerç electrònic

La irrupció de la “Generació I” a nivell mundial no es limita al consum, sinó també a la producció i a la innovació empresarial en conjunt. Els millennials han permès la disrupció de l’economia a nivell mundial. Empreses com Uber o Facebook i altres ubicades a Silicon Valley en general són producte d’aquesta generació. Però, la innovació no es limita a aquestes grans empreses de tecnologia. Els Millennials són indispensables en qualsevol empresa avui dia per poder entendre els consumidors i poder desenvolupar estratègies de màrqueting efectives i eficaces. La irrupció d’Internet en els últims vint anys ha produït com a efecte en les noves generacions aproper les distàncies i retallar dràsticament els temps. Per tant, una política de comunicació efectiva necessàriament ha de ser curta, directa i amb menys mediació possible.
El millennial s’ubica en l’immediat i prova diferents canals per arribar a una fi, sense qüestionar en excés el com ha arribat. Aquesta “simplicitat i pràctica” ajuda a les companyies a transformar-se més ràpid.

El màrqueting en l’era del comerç electrònic

Internet ha produït un altre aspecte interessant entre les noves generacions: ha permès la creació de comunitats virtuals que ja no es basen en l’entorn físic, sinó més bé en els valors compartits. El comerciant efectiu tindrà necessàriament que dissenyar les seves campanyes tenint en compte aquests valors i la segmentació dels anuncis haurà de passar per aquí.
I si a Catalunya en els últims anys, malgrat la crisi, el comerç electrònic no ha parat de créixer, cal agrair en gran part aquesta generació. Aquesta generació que està connectada les 24 hores del dia a través dels seus telèfons intel·ligents implica que la nova frontera del comerç digital s’ha de traslladar allà, en el comerç mòbil. El comerç electrònic al mòbil i els múltiples canals de màrqueting són només alguns dels reptes que han d’afrontar els gestors de botigues electròniques per no quedar-se enrere.
Com ho explica Elena Arrieta [@elenaarrieta] a Expansión:

Vender a través de Internet va mucho más allá de abrir una tienda online, lanzar una campaña de desestocaje a través de un portal de ventas colectivas o subir una serie de productos a un marketplace como Amazon o eBay. La omnicanalidad a la que aspira el sector retail tiene importantes implicaciones en la cadena logística, y exige un esfuerzo extra por cuidar la relación con el usuario.
En la era online, la capacidad de prescripción de cada persona se ha multiplicado. Del mismo modo, las redes sociales ejercen de altavoz para cualquier queja hacia una marca, independientemente de quién fuera el responsable de la incidencia (el repartidor, el marketplace, el sistema informático…).

A través de la xarxa, s’acumula una quantitat impressionant i contínua d’informacions útils per prendre decisions empresarials. Si els  Big Data ja és una realitat, el nou repte passa pel Machine Learning, o el que és el mateix, la intel·ligència artificial capaç d’anticipar les demandes dels consumidors.

Microsoft adquireix GitHub per 7,8 bilions de dòlars

June 6th, 2018 by

El passat dilluns 4 de juny el CEO de Microsoft, Satya Nadella, anunciava al blog de la companyia de Redmond l’adquisició de GitHub, la plataforma col·laborativa més utilitzada entre els desenvolupadors de software, per 7,5 bilions de dòlars. Per qui no ho sàpiga, GitHub és una plataforma de codi obert pensada per millorar la feina dels desenvolupadors de software. A través de GitHub es pot compartir, revisar codi, gestionar projectes i crear programari al costat de milions d’altres desenvolupadors. És una mena de “Wikipedia” pels desenvolupadors de codi.
Amb aquesta compra, Microsoft vol posicionar-se com una empresa compromesa “amb la llibertat, obertura i innovació per als desenvolupadors”, i afirma que GitHub seguirà operant de manera independent. Segon Satya Nadella, Microsoft ha fet aquest pas precisament perquè són conscients de la importància del rol que tindran en el futur els desenvolupadors de software per resoldre els reptes més urgents del món.

Anunci a Twitter de la compra de GitHub per part de la tecnològica Microsoft

Anunci a Twitter de la compra de GitHub per part de la tecnològica Microsoft

Al blog de Microsoft Nadella tranquil·litza als puritans del codi obert afirmant que la seva empresa entén millor que ningú la filosofia “open source” perquè “el poder real arriba quan tots els desenvolupadors poden crear junts, col·laborar, compartir codi i créixer en el treball al costat d’altres professionals”. I segueix “en tots els àmbits de la vida, veiem el poder de les comunitats, i això és cert per al desenvolupament de programari i els desenvolupadors”. És una afirmació sincera per part del CEO Microsoft? Ho haurem de veure.

GitHub, un creixement meteòric en deu anys

Chris Wanstrath i Tom Preston-Werner van fundar GitHub al 2008 com una mena de ‘xarxa social’ per a programadors i desenvolupadors de software. Avui GitHub reuneix a més de 28 milions de programadors que utilitzen aquesta plataforma principalment per allotjar i compartir projectes de programari de codi obert amb tothom.

GitHub

El director executiu de Microsoft Satya Nadella (al centre) a costat del co-fundador de Github, Chris Wanstrath (esquerra) i el nou CEO de la companyia Nat Friedman (dreta).

A dia d’avui GitHub suma uns 85 milions de repositoris, el que el converteix en el major repositori de codi font del món, i compta amb oficines als Estats Units i al Japó.
Aquesta plataforma és utilitzada per professionals i empreses de tot tipus: des de les empreses més grans fins a les startups més petites, GitHub és la destinació per als desenvolupadors per aprendre, compartir i treballar conjuntament per crear programari. També ha sigut molt utilitzada pels professionals de Microsoft, ja que és l’organització més activa de GitHub, amb més de 2 milions de repositoris o actualitzacions realitzades en projectes.
Més informació:

Les PIME han de ser empreses digitals

April 25th, 2018 by

Des dels inicis del comerç a l’Antiguitat, la principal preocupació dels venedors ha estat com atreure i retenir els clients. En l’era d’Internet, amb l’arribada dels mitjans de comunicació socials i els dispositius mòbils, els mercats s’estan expandint i les empreses i els empresaris tenen ara una infinitat d’eines per impulsar el seu negoci. El màrqueting s’ha convertit en digital!

Quina és la relació de les PIMES amb el màrqueting digital i amb les eines ara disponibles?

A tot el món, les PIMES són el principal actor econòmic, ja que representen molt més del 90% de les empreses. No obstant això, les PIMES són més febles en la generació d’ocupació i en la creació de beneficis, així com en la seva consciència digital, com explica el Banc Mundial .

Les PIME i la publicitat digital

L’entorn digital ha democratitzat el màrqueting. Avui en dia, les PIMES disposen d’un enorme ventall d’eines molt més barates que les analògiques per anunciar-se i arribar als consumidors potencials, així com per retenir-los. ¿Però estan les PIME preparades per al màrqueting digital avui en dia? Creuen els responsables de les PIMES que el màrqueting digital és una inversió valuosa capaç de generar un ROI sostenible?
Al Regne Unit, una enquesta realitzada a 1.000 PIMES sobre màrqueting digital va afirmar que la majoria d’elles considera que el màrqueting digital és massa car i, a més, massa poc rentable per tenir professionals interns dedicats a aquesta tasca. Afortunadament per a les petites i mitjanes empreses, avui dia hi ha una creixent presència d’agències digitals dedicades al màrqueting digital, i l’externalització és la millor opció.

El Màrqueting digital


 
Per què no contractar a un especialista que s’ocupi de la campanya d’AdWords de l’empresa? Eines com AdWords (SEM, Search Engine Marketing) permeten assolir de forma més ràpida, econòmica i eficaç la seva target. La publicitat digital permet segmentar molt més la seva audiència, controlar més eficaçment el seu pressupost i oferir una flexibilitat per adaptar la campanya a les necessitats que sorgeixin en la marxa.

Importància de les decisions basades en dades i anàlisis

Il·lustració: James Royal-Lawson

Però hi ha una altra raó, potser la mateixa, que hauria de portar a les PIMES a convertir-se en digital: el màrqueting digital ofereix la possibilitat de l’analítica en directe. El màrqueting digital permet un flux continu de dades, útil per a les trucades “decisions basades en dades” . Al final, ¡aquest conjunt d’idees és la nova frontera de l’èxit en la gestió!

Les pimes i les xarxes socials com a instrument de màrqueting

Certament, cada empresari individual, cada professional, cada gerent de PIME té un compte personal a Facebook o Twitter. Per què no utilitzar les xarxes socials com un instrument de màrqueting? Això és cert, una campanya de màrqueting rendible a través de les xarxes socials no es pot fer des dels perfils personals dels empresaris. Un cop més, ¿per què una PIME no subcontracta a un gestor o “community manager” per aprofitar al màxim aquestes eina?
A Hispantic podem utilitzar adequadament les xarxes socials per crear una correcta imatge de marca, augmentar el trànsit a les seves pàgines, crear newsletters informatives per promocionar productes o fidelitzar els seus clients.
Les xarxes socials, així com l’entorn digital en general, permeten crear una base de dades per dirigir campanyes de remàrqueting i enfocar-se en com atreure clients potencials que no hagin finalitzat cap interacció amb vostè.